GİZLİ MÜŞTERİ

Gizli müşteri çalışmaları tüm dünyada kurumsal şirketlere; kurumları içerisinde, yüksek müşteri hizmetleri standartlarının oluşturulması imkanı sağlamaktadır. Gizli müşteri çalışmaları; gizli alışveriş, sanal müşteriler, performans denetimi ve gözlemcisi olarakta adlandırılır.
 

Sıcak satış, pazarlama ya da iletişim ile görevlendirilen çalışanların performansını değerlendirmek ve takip etmek için tasarlanmış pazar araştırma şeklidir

Gizli Müşteri Araştırmaları müşteri endişeleri ve ihtiyaçları hakkında stratejik bilgi elde edilmesine olanak tanır.

BİNOM Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından yürütülen gizli müşteri çalışmalarıyla şirketlerin güçlü yönleri ve gelişme alanları objektif bir değerlendirmeyle ortaya çıkarılmaktadır.

 

SİZE NASIL YARDIMCI OLABİLİRİZ?