BAĞLILIK VE MEMNUNİYET

Günümüz rekabet ortamı ve dinamik pazar koşulları göz önüne alındığında müşteri bağlılığı firmaların uzun dönemli başarısının ana faktörlerinden en önemlisi olarak tanımlanmaktadır.
 

Müşteri memnuniyetinin yüksek olması uzun dönemli müşteri ilişkilerini sağlamasına rağmen müşteri bağlılığı için yeterli kabul edilmemektedir.

BİNOM Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri, müşteri bağlılığının yalnızca müşterilerle kurulan mevcut ilişkilerin ve iletişimin sürdürülmesiyle değil, bu ilişkilerin her zaman sıcak tutulması, geliştirilmesi ve daha yoğun bir hale getirilmesiyle yürütülebileceğinin farkındadır.

Bu farkındalık doğrultusunda, BİNOM Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri; müşteri ilişkilerinin daha karlı bir şekilde yönetilmesini sağlamak için müşteri memnuniyeti ve bağlılığının ölçülmesi ve geliştirilmesine olanak tanıyan bir yaklaşım sunmaktadır.

 

SİZE NASIL YARDIMCI OLABİLİRİZ?